FAQ

Questions fréquentes

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe se tient à votre disposition pour vous aider. Contactez-nous via la rubrique "Nous contacter" en bas de page ou en cliquant sur notre bouton ci-dessous.

Produits

Pourquoi les largeurs de jantes sont-elles différentes à l'avant et à l'arrière ?

Une jante large à l’avant permet d’avoir un ballon d’air plus important. Vous obtenez donc une meilleure accroche latérale et une meilleure tenue du pneu. Vous augmentez également la surface de contact au sol pour un freinage optimisé.

Avec une jante plus fine à l’arrière, vous obtiendrez un meilleur rendement et cela permet de mettre des pneus plus fins dans la boue par exemple. Cela augmente également la résistance de la jante.

Les largeurs de jantes sont-elles toujours différentes à l’avant et à l’arrière ?

Exclusivement pour notre modèle VTT cross-country. Pour les roues de route, gravel et cyclo-cross elles sont identiques.

Les jantes sont-elles hookless ?

Pour le VTT, nos jantes sont hookless, offrant une meilleure résistance et légèreté. Pour la route et le gravel, elles sont équipées de crochets pour une compatibilité et une sécurité optimale. En cyclo-cross, nous utilisons des jantes adaptées aux boyaux.

Les roues sont-elles compatibles tubeless ?

Oui, toutes nos jantes sont compatibles avec les pneus tubeless, que ce soit pour le VTT, la route et le gravel. Seule notre gamme cyclo-cross est uniquement compatible boyaux.

Quel est le poids maximal supporté par les roues pour le cycliste ?

Nos roues sont conçues pour supporter un poids maximal de 110 kg (incluant le cycliste et son équipement).

Quels critères prendre en compte pour choisir la hauteur de jante idéale ?

Le choix de la hauteur de jante dépend de votre pratique et du terrain. Pour la route et le gravel, une jante basse sera plus légère et plus facile à emmener en montée, tandis qu'une jante haute offrira une meilleure aérodynamique, idéale pour les terrains plats et les longues distances.

Quel est l'intérêt des ligatures ?

La ligature est un fil d’acier qui vient lier les rayons à chaque croisement, maintenu par une soudure à l’étain. Tout d’abord, malgré les idées préconçues, cela n’apporte pas de rigidité latérale de façon significative. Cependant, le transfert du couple de pédalage est amélioré, procurant donc un meilleur rendement. Les ligatures permettent également d’éviter les frottements entre les rayons au niveau des croisements et donc de supprimer les bruits parasites. En cas de casse, le rayon est maintenu et celui-ci ne vient donc pas percer le fond de jante ou se coincer et abîmer votre cadre et/ ou dérailleur.
Si vous souhaitez en savoir plus, rendez vous dans notre stories sur les ligatures.

Qu'est-ce que l'option Ratchet 54T des moyeux DT Swiss ?

Sur la version d’origine, les moyeux DT Swiss sont vendus avec un corps de roue libre à 36 points d’engagement. Avec l’option 54 dents, l’angle d’engagement de la roue libre est de moins de 7 degrés seulement. Cela permet des reprises de pédalage plus rapides.

Entretien

Quelles sont les précautions à prendre pour l'entretien des roues ?

Pour préserver la qualité et la durabilité de vos roues, nous recommandons de ne pas les laver au karcher ou aux nettoyeurs haute pression. En effet, cela peut endommager les stickers et affecter les composants, notamment les roulements. Préférez un nettoyage à la main avec un chiffon doux et de l'eau savonneuse.

Montage à la main

Pourquoi un montage à la main ?

C’est la garantie que les tensions de rayons sont optimisées au maximum.  Le voile et le saut sont réduits au strict minimum. La tension de chaque rayon est contrôlée individuellement avec un tensiomètre Sapim. Les tensions sont égalisées au maximum. La roue est montée de sorte à ce qu’il n’y ait plus aucune variation de tension lors de son cycle de vie. En résumé, les roues auront un meilleur rendement et seront plus durables.

Toutes les roues proposées sont-elles montées à la main ?

Toutes, absolument! Chaque demande est traitée individuellement et les tensions sont adaptées au poids et à la pratique de chaque utilisateur.

Quelle est la différence entre un montage à la main et un montage industriel ?

Un montage manuel c’est tout d’abord la possibilité d’atteindre des tensions plus élevées que sur un montage machine. D’autre part, aucune jante n’est parfaite et seule la main de l’homme pourra en tirer le meilleur parti. Chaque rayon est traité individuellement, chaque paramètre est contrôlé. Des défauts indétectables à la machine peuvent également être mis en évidence.

Expéditions et délais

Quels sont les délais de montage pour une commande ?

Nos délais de montage (hors livraison) varient selon votre produit acheté :

  • Gamme standard : 1 à 14 jours (comprend nos modèles EvoFast, EvoCross, EvoGravel et EvoMud)
  • Configurateur : 1 à 6 semaines (selon les spécificités techniques et composants choisis).

Quels sont les délais de livraison après montage ?

Une fois votre commande montée, les roues sont expédiées le jour même ou le lendemain. Les délais de livraison avec Colissimo sont :

  • France métropolitaine : 24 à 72h (hors week-ends et jours fériés).
  • Europe et DOM-TOM : 3 à 7 jours ouvrés (selon la destination).

Avec quel transporteur mes roues sont livrées ?

Tous nos produits sont livrés en Colissimo, un service de livraison proposé par La Poste.

Dans quels pays proposez-vous la livraison ?

Nous proposons la livraison dans le monde entier. Si vous avez des questions spécifiques concernant les délais ou les coûts de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande passée et expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi ainsi que votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel l'état de votre livraison. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 20€ pour la France concernant une paire de roues. Pour les autres articles ou destinations, les tarifs peuvent varier. Pour les autres pays, les tarifs peuvent varier en fonction de la destination et du poids de la commande. Nous vous invitons à consulter notre site ou à nous contacter pour obtenir une estimation précise.

Retours et SAV

Les produits Evoride sont-ils garantis ?

Nous garantissons notre gamme de roues 2 ans ainsi que nos montages à la carte. Lorsque la roue ne remplit pas les conditions de la garantie, nous offrons un service de “crash replacement” dans tous les cas de figure, c’est-à-dire que le composant remplacé est facturé à prix coûtant et la main d’œuvre est offerte.

Quelle est la procédure en cas de problème avec un produit ?

En cas de problème avec un produit, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais via notre formulaire de contact ou par email. Notre équipe vous assistera pour évaluer le problème et, si nécessaire, organiser le retour ou la réparation du produit sous garantie. Nous nous engageons à vous fournir une solution rapide et efficace.

Paiements

Avec quel moyen de paiement puis-je régler ma commande ?

Nos moyens de paiements sont Visa, Mastercard, American Express, Paypal, Klarna et les virements bancaires. Toutes vos transactions sont 100% sécurisées grâce à Stripe.

Il est également possible de payer sur place en liquide ou par chèque à l’adresse du magasin.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, nous proposons des options de paiement en plusieurs fois. Vous pouvez utiliser PayPal en 4 fois (sous réserve des conditions de localisation et d'éligibilité) ou Klarna pour étaler vos paiements. Ces solutions vous permettent de régler vos achats de manière flexible et adaptée à votre budget.

Enregistrez-vous mes informations bancaires ?

Absolument pas. Nous n’avons jamais accès à ces informations. Leur gestion est entièrement assurée par Stripe, Paypal ou Klarna. Vos données sont parfaitement sécurisées.

Compte client

Suis-je obligé de créer un compte pour passer commande ?

Non, ce n’est pas obligatoire. Toutefois, cela est fortement recommandé. Créer un compte vous permet de consulter votre historique, de modifier vos adresses et de suivre votre colis plus rapidement en ligne. Vous serez également informé des nouveautés et des offres spéciales.